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Gibt es kein SERVICE bei ZARA??

31. März 2010 um 11:48

Eigentlich bin ich eine Stammkundin bei ZARA, aber mir ist oft gefallen, dass Verkäufer bei Zara einfach keine Freundlichkeit und Kundenorientierung haben.
Normalweiser kann ich auch ohne Anprobe kaufen. Trotzdem möchte ich manchmal auch neue Sachen zuerst anprobieren und dann kaufen. Aber wenn die Sachen mir nicht stellen, gebe ich die wieder zurück, gleichzeitig bekomme ich ein unfreundliches Gesicht von der Verkäuferin.

Darf man nicht anprobieren? Muss man alles kaufen, was man anprobiert hat?

Wenn ich bei Orsay, Esprit oder H&M einkaufen und anprobieren möchte, die Verkäufer da stehen immer zur Verfügung, zeigt mir kein unfreundliches Gesicht sowie Zara,

Ich habe zufällig gefunden, was die Herausforderungen der Verkäuferin bei Zara haben soll:

Kundenservice:
Sicherstellen der Kundenzufriedenheit
Dem Kunden immer zur Verfügung stehen
Aktiver Verkauf an der Anprobe
Anbieten von Alternativen
Aufnahme von Änderungen / Abstecken
Annahme von Reservierungen und speziellen Kundenwünschen
Kenntnisse und Weitergabe der Umtauschpolitik

Ich finde es sehr ironisch und zweifele daran, wie ZARA ihre Mitarbeiter sucht??

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31. März 2010 um 12:41

Mhm
Du könntest natürlich genau den Laden, bei dem du warst anschreiben & dich darüber beschweren. Wenn er ordentlich ist, wird er daraufhin Konsequenzen ziehen.

Mittlerweile seh ich das überhaupt nicht ein, mich in Läden schäbig behandeln zu lassen. Beispielsweise war ich jahrelang Kundin bei der Volksbank und wurde dann total unfreundlich behandelt, als ich mir in einer anderen Stadt ein neues Konto einrichten wollte. Bin gewechselt zur Sparkasse.

Gerade in Klamottenläden finde ich Freundlichkeit sehr wichtig. Deswegen geh ich gerne nach Mango, da hab ich bisher noch nie Probleme gehabt! (:

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31. März 2010 um 13:27

In Düsseldorf
sind die Verkäufer sehr nett, insbesondere in der Männerabteilung. Der schwule Abteilungsleiter ist einfach göttlich So eine nette Person

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